Titolare dello Shop e dei relativi Servizi
Lucarelli Alfierino s.r.l. Sede legale: Contrada Boschetto, 49 – 04010 Rocca Massima (LT) – Italia C.F. / P.IVA: 02272130598
Informazioni sullo Shop
olivelucarelli.it è un sito di e-commerce di cui è titolare la società Lucarelli Alfierino s.r.l. (di seguito anche il “Titolare”).
Definizioni
Servizio – Il servizio offerto da olivelucarelli.it come descritto nei presenti Termini e all’interno di olivelucarelli.it.
Utente – La persona fisica o giuridica che utilizza il Servizio.
Consumatore – L’Utente persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Termini e Condizioni (o Termini) – Le presenti condizioni generali di vendita, che costituiscono un accordo legalmente vincolante fra l’Utente e il Titolare.
Ricevuta di elaborazione d’Ordine – La e-mail che il Titolare invia al momento della ricezione dell’ordine.
Conferma d’Ordine – La e-mail che il Titolare invia al momento in cui i prodotti sono spediti, a conferma della spedizione di tutti o di parte dei prodotti acquistati.
Registrazione
Per poter utilizzare il Servizio, o parte di esso, può essere richiesta la registrazione da parte dell’Utente, che dovrà fornire in maniera veritiera e completa i dati richiesti nel relativo form e accettare integralmente la Privacy Policy e le presenti condizioni generali. L’Utente ha l’onere di custodire le proprie credenziali di accesso ed è responsabile di eventuali usi impropri derivanti dalla loro omessa o insufficiente custodia.
Procedura di acquisto
Ciascun ordine inviato dall’Utente costituisce un’offerta per l’acquisto dei prodotti. Gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti e all’accettazione da parte del Titolare. Per completare la procedura di acquisto online, l’Utente seleziona i prodotti e completa il check-out dopo aver verificato attentamente le informazioni contenute nel riepilogo d’ordine.
L’ordine è effettuato mediante la sua conferma ed è subordinato al pagamento del prezzo, delle imposte e delle spese di spedizione e di pagamento indicate nel modulo di Riepilogo dell’Ordine. La Ricevuta di elaborazione d’Ordine non costituisce accettazione dell’ordine. La conclusione del contratto avviene al momento dell’invio della Conferma d’Ordine da parte del Titolare all’indirizzo e-mail fornito dall’Utente.
Il Titolare si riserva la possibilità di non confermare un ordine, comunicando all’Utente entro 5 giorni lavorativi dall’inserimento dell’ordine, all’indirizzo e-mail associato all’acquisto, l’eventuale indisponibilità di uno o più prodotti. In tal caso il Titolare provvederà al rimborso del prezzo dei prodotti e, ove tutti i prodotti acquistati non fossero disponibili, anche delle spese di spedizione sostenute dall’Utente.
I costi di spedizione non sono inclusi e variano in ragione della destinazione. I prezzi sono indicati in Euro e sono comprensivi di IVA. olivelucarelli.it può prevedere offerte differenti nel corso dell’anno.
Modalità di pagamento
Le modalità di pagamento a disposizione degli Utenti sono descritte nelle relative pagine del sito. olivelucarelli.it utilizza strumenti terzi per l’elaborazione dei pagamenti e non entra in alcun modo in contatto con i dati di pagamento — come quelli relativi alla carta di credito — forniti dall’Utente.
Fatture
Per ogni ordine effettuato, qualora l’Utente ne abbia fatto espressa richiesta barrando l’apposita casella nel modulo d’ordine e abbia fornito i dati necessari (Partita IVA o Codice Fiscale validi) all’atto della registrazione, il Titolare emette fattura del materiale spedito, inviandola via posta elettronica all’Utente intestatario dell’ordine. Per i dettagli riportati in fattura fanno fede le informazioni fornite dall’Utente al momento dell’elaborazione dell’ordine. Nessuna variazione della fattura sarà possibile dopo l’emissione della stessa.
Disponibilità dei prodotti
I prezzi, le descrizioni e la disponibilità dei prodotti esposti sono soggetti a modifica senza preavviso. Le foto inserite sono adattate in relazione allo strumento di visualizzazione e sono pertanto meramente indicative dell’aspetto e delle dimensioni dei prodotti, che possono differire parzialmente dalle immagini presentate.
Anche successivamente all’invio della Conferma d’Ordine, nel caso di sopravvenuta indisponibilità di alcuni prodotti dovuta al mancato rifornimento da parte dei produttori e/o fornitori del Titolare, ovvero ad altre cause non prevedibili al momento della conclusione dell’ordine, il Titolare provvederà a rimborsare l’Utente del prezzo dei prodotti ordinati e non disponibili.
Esecuzione dell’Ordine
L’ordine viene eseguito nei termini precisati nella pagina di riepilogo e nella Conferma d’Ordine, con riserva della disponibilità del prodotto ordinato. Il Titolare non potrà ritenersi responsabile per danni subiti dall’Utente a causa di ritardi nella consegna non dipendenti da circostanze prevedibili dalle parti al momento dell’invio della Conferma d’Ordine.
Consegna
Le consegne vengono effettuate durante i consueti orari lavorativi dei corrieri incaricati, all’indirizzo indicato dall’Utente e secondo le modalità specificate nel riepilogo dell’ordine.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, l’Utente è tenuto a controllare che il numero dei colli effettivamente recapitati corrisponda a quello indicato nel documento di trasporto e che l’imballo dei colli risulti integro, non danneggiato né compromesso da eventi atmosferici o comunque alterato. Qualora l’Utente riscontri danni evidenti all’imballo e/o ai prodotti in esso contenuti, ovvero la mancata corrispondenza del numero dei colli, deve immediatamente contestarli apponendo riserva di controllo scritta (specificando il motivo della riserva, ad es. “imballo bucato”, “imballo schiacciato”) sulla prova di consegna del corriere, ovvero informare prontamente il Titolare. Una volta firmata la bolla di consegna senza riserva, l’Utente non potrà opporre contestazioni circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti all’integrità fisica, alla corrispondenza o alla completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati utilizzando le modalità di contatto fornite dal Titolare.
In caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dall’Utente, i prodotti verranno restituiti al Titolare, che — a seconda della volontà dell’Utente — procederà al rimborso del prezzo dei prodotti (ma non delle spese di spedizione), oppure prenderà accordi per la nuova evasione e i relativi costi di spedizione aggiuntivi. Il Titolare non può essere ritenuto responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine da parte dell’Utente, per danni occorsi ai prodotti successivamente alla consegna al vettore, o per ritardi nella consegna a quest’ultimo imputabili.
Salvo dove diversamente indicato, olivelucarelli.it può evadere ordini solo con consegna all’interno del territorio italiano. È comunque esclusa la consegna nelle località di Livigno e Campione d’Italia.
Diritto di recesso
L’Utente che riveste la qualità di Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni e senza alcuna penalità, entro 14 giorni di calendario (di seguito “Periodo di Recesso”). Il Periodo di Recesso decorre dal giorno in cui l’Utente, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni; in caso di ordine con consegne separate, dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.
Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente informa il Titolare della propria decisione mediante una dichiarazione esplicita, utilizzando il modulo tipo di recesso di cui all’allegato I, parte B del Codice del Consumo (riportato in calce) ovvero una qualsiasi altra dichiarazione esplicita, da inviarsi:
- a mezzo posta raccomandata a/r a: Lucarelli Alfierino s.r.l., Contrada Boschetto, 49 – 04010 Rocca Massima (LT);
- a mezzo e-mail all’indirizzo: commerciale@olivelucarelli.it.
La comunicazione dovrà indicare il numero dell’ordine e il/i prodotto/i per il/i quale/i si esercita il recesso.
In alternativa, ai sensi dell’art. 54-bis del Codice del Consumo, l’Utente può esercitare il recesso direttamente online tramite l’apposita funzione di recesso disponibile alla pagina «Recesso» / https://olivelucarelli.it/recedere-dal-contratto/, accessibile in modo continuativo per l’intero Periodo di Recesso. Tramite tale funzione l’Utente indica il proprio nome, i dati identificativi dell’ordine e del/dei prodotto/i da cui intende recedere e il recapito elettronico per la conferma, e trasmette la dichiarazione attivando l’apposito comando di conferma. Una volta attivata la conferma, il Titolare invierà senza indebito ritardo un avviso di ricevimento del recesso su supporto durevole, comprensivo del contenuto della dichiarazione e della data e dell’ora della sua trasmissione.
L’onere della prova relativa al corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso grava sull’Utente.
Effetti del recesso
In caso di recesso, il Titolare rimborserà all’Utente tutti i pagamenti effettuati, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dall’eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui il Titolare è informato della decisione dell’Utente di recedere. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’Utente per l’acquisto, salvo diversa modalità concordata; in ogni caso l’Utente non dovrà sostenere alcun costo come conseguenza del rimborso. Ai sensi dell’art. 56 del Codice del Consumo, il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni, ovvero fino all’avvenuta dimostrazione da parte dell’Utente di averli rispediti, se precedente.
L’Utente è tenuto a restituire i beni al Titolare senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato il recesso. Il termine si intende rispettato se l’Utente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni sono a carico dell’Utente, salvo che il Titolare non abbia omesso di informarlo di tale onere prima della conclusione del contratto, ai sensi dell’art. 57, comma 1, del Codice del Consumo. Si raccomanda di inserire all’interno dell’imballaggio copia della Conferma d’Ordine.
Durante il Periodo di Recesso, l’Utente deve trattare con cura i beni e il loro imballaggio e può manipolarli solo nella misura necessaria a stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, come gli sarebbe consentito in un negozio fisico. Ai sensi dell’art. 57, comma 2, del Codice del Consumo, l’Utente è responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella sopra indicata: in tal caso il Titolare potrà trattenere dal rimborso un importo proporzionato a tale diminuzione di valore. La restituzione dei beni in condizioni non integre non preclude di per sé l’efficacia del recesso ritualmente esercitato, ma può comportare la suddetta responsabilità per la diminuzione di valore.
Limitazioni ed esclusioni del diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra l’altro, per:
- i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (ad esempio prodotti alimentari freschi o deperibili);
- i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna;
- i prodotti alimentari che siano stati consumati anche solo parzialmente.
Qualora, ricorrendo una delle ipotesi di legge, il diritto di recesso non trovi applicazione, tale esclusione sarà specificamente indicata nella scheda informativa del prodotto e, in ogni caso, prima che l’Utente proceda all’invio dell’ordine.
Garanzia legale di conformità
L’Utente Consumatore ha diritto alla garanzia legale di conformità sui prodotti acquistati, ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. Il Titolare è responsabile di ogni difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene e che si manifesti entro 24 mesi dalla consegna. L’azione diretta a far valere il difetto si prescrive in 26 mesi dalla consegna. Per i prodotti alimentari, i termini di conservazione e di reclamo sono quelli risultanti dalla natura del bene e dalle indicazioni di scadenza riportate sulla confezione.
Per esercitare la garanzia, l’Utente invia una comunicazione al Titolare indicando il numero d’ordine e una descrizione accurata del difetto (si consiglia di allegare materiale fotografico). In caso di difetto di conformità, l’Utente ha diritto, senza spese, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione del bene. Qualora la riparazione e la sostituzione risultino impossibili o eccessivamente onerose, ovvero il Titolare non vi abbia provveduto entro un termine congruo, o ancora il rimedio precedentemente effettuato abbia arrecato notevoli inconvenienti, l’Utente ha diritto a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto, alle condizioni previste dal Codice del Consumo.
Chiusura degli Account utente
Gli Utenti registrati possono disattivare il proprio Account, richiederne la cancellazione o interrompere l’utilizzo del Servizio in ogni momento, attraverso l’interfaccia di olivelucarelli.it o contattando direttamente il Titolare.
In caso di violazione delle presenti condizioni, il Titolare si riserva il diritto di sospendere o chiudere l’Account dell’Utente. Il Titolare può inoltre inibire l’accesso a olivelucarelli.it, in tutto o in parte, agli Account per i quali si siano rilevate irregolarità di pagamento, mancato pagamento, condotte lesive dell’immagine del Titolare, linguaggio osceno o inappropriato nelle funzioni di commento e recensione, reiterati tentativi di ordine non conclusi, attacchi informatici o altre attività che possano recare danno diretto o indiretto al Titolare. Resta in ogni caso impregiudicato l’esercizio dei diritti dell’Utente Consumatore previsti dalla legge.
Il Servizio è fornito “così com’è”
Il Servizio è fornito dal Titolare “così com’è”, senza alcuna garanzia espressa o implicita circa la sua accuratezza o disponibilità, fermi restando i diritti inderogabili riconosciuti all’Utente Consumatore dalla legge.
Interruzione del Servizio
Il Titolare si riserva il diritto di aggiungere o rimuovere funzionalità, ovvero sospendere o interrompere del tutto la fornitura del Servizio, sia temporaneamente sia definitivamente. In caso di interruzione definitiva, il Titolare opererà per quanto possibile affinché gli Utenti possano prelevare le proprie informazioni ospitate presso il Titolare.
Diritti di proprietà intellettuale
Tutti i marchi, figurativi o nominativi, e ogni altro segno, nome commerciale, marchio di servizio, denominazione commerciale, illustrazione, immagine o logo riferibili a Lucarelli Alfierino s.r.l. e a olivelucarelli.it sono e rimangono di proprietà esclusiva del Titolare o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi vigenti sui marchi e dai relativi trattati internazionali. Gli Utenti non sono autorizzati a riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare alcuna porzione di olivelucarelli.it o dei suoi Servizi senza l’espresso permesso del Titolare.
Utilizzo consentito
Gli Utenti non possono:
- effettuare reverse engineering, decompilare, disassemblare, modificare o creare opere derivate basate su olivelucarelli.it o su qualunque sua porzione;
- aggirare i sistemi informatici usati da olivelucarelli.it o dai suoi licenziatari per proteggere i contenuti accessibili;
- copiare, conservare, modificare, alterare o preparare opere derivate dai contenuti forniti da olivelucarelli.it;
- utilizzare robot, spider o altri dispositivi, processi o mezzi automatici per accedere, recuperare, effettuare scraping o indicizzare qualunque porzione di olivelucarelli.it o dei suoi contenuti;
- affittare, licenziare o sublicenziare olivelucarelli.it;
- diffamare, offendere, molestare, minacciare o altrimenti violare i diritti di terzi;
- diffondere o pubblicare contenuti illegali, osceni, diffamatori o inappropriati;
- utilizzare olivelucarelli.it in qualunque modalità impropria in violazione dei presenti Termini.
Manleva
L’Utente si impegna a mantenere indenne il Titolare (nonché le società da esso controllate o affiliate, i suoi rappresentanti, amministratori, agenti, licenziatari, partner e dipendenti) da qualsiasi obbligo o responsabilità, incluse le eventuali spese legali, che dovessero derivare da danni provocati ad altri Utenti o a terzi in relazione ai contenuti caricati online o alla violazione di norme di legge o dei presenti Termini.
Limitazioni di responsabilità
Il Titolare, nei limiti del diritto applicabile, risponde dei danni di natura contrattuale ed extracontrattuale arrecati agli Utenti o a terzi esclusivamente quando questi costituiscano conseguenza immediata e diretta di un proprio comportamento. Sono fatti salvi, in ogni caso, i diritti inderogabili riconosciuti all’Utente Consumatore dalla legge.
Il Titolare garantisce la corretta conservazione e la qualità dei prodotti alimentari esclusivamente fino al momento della consegna presso il luogo indicato dall’Utente; è esclusa ogni responsabilità per il cattivo stato dei prodotti dovuto a impropria conservazione successiva alla consegna.
Privacy Policy
Per le informazioni sull’utilizzo dei dati personali, gli Utenti devono fare riferimento alla Privacy Policy di olivelucarelli.it.
Modifiche ai presenti Termini
Il Titolare si riserva il diritto di apportare modifiche ai presenti Termini in qualunque momento, dandone avviso all’Utente mediante pubblicazione all’interno di olivelucarelli.it. Ai contratti già conclusi continuano ad applicarsi i Termini in vigore al momento dell’ordine.
Cessione del contratto
Il Titolare si riserva il diritto di trasferire, cedere, disporre per novazione o subappaltare tutti o alcuni dei diritti o obblighi derivanti dai presenti Termini, purché i diritti dell’Utente non ne siano pregiudicati. L’Utente non potrà cedere o trasferire i propri diritti o obblighi senza l’autorizzazione scritta del Titolare.
Comunicazioni
Tutte le comunicazioni relative a Lucarelli Alfierino s.r.l. devono essere inviate utilizzando le informazioni di contatto sopra indicate.
Clausola di salvaguardia
Qualora una qualsiasi clausola dei presenti Termini dovesse risultare non valida o inefficace, tale clausola sarà eliminata mentre le restanti clausole non saranno da ciò condizionate e rimarranno efficaci.
Legge applicabile e Foro competente
I presenti Termini e tutte le controversie relative all’esecuzione, all’interpretazione e alla validità del contratto sono soggetti alla legge italiana. Per le controversie con l’Utente Consumatore è competente, in via esclusiva, il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del Consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato (art. 66-bis del Codice del Consumo). Per gli Utenti che non rivestono la qualità di Consumatore è competente in via esclusiva il foro del luogo in cui ha sede il Titolare.